Publicación original: KPI: ¿Qué tipos hay y cuál es su papel en la gestión de rendimiento?
Gracias por el contenido, me interesa el apartado en el que comentas que si el CRM es para todo tipo de empresas. Está claro que es una herramienta muy interesante para grandes organizaciones, pero para mucha pequeña y mediana empresa puede ser interesante. Parece que el número de empresas españolas que usan CRM están por encima de la media ¿Será que es tan útil como parece y las empresas se han dado cuenta?
Un saludo.